Süpermarketlerde h?rs?zl?k ?nlemesürecinde, sadeceGüvenlik sisteminikullanmamal? , ayn? zamanda h?rs?zl?k ?nleme konusunda da do?ru bilince sahip olmal?y?z.
Dahili h?rs?zl?k1. Dahili H?rs?zl?k Davran???n?n Tan?m? ?al??anlar, uygunsuz veya yasa d??? eylemlerle ?irketin mal?n? ve paras?n? kaybetmesine neden olur. ??te ?al??an h?rs?zl???n?n ana eylemlerinden baz?lar?:
(1) ?al??anlar, ?irketin mallar?n?, hediyelerini ve malzemelerini do?rudan ?almak;
(2) ?al??anlar, ?irketin ?al??ma arkada?lar?n?nki?isel e?yalar?n? do?rudan ?alar ;
(3)
?al??anlar?n, sorumluluklar?ndan ka?mak i?in ilgili prosedürlere uymadan ?irketin mallar?n? kasten elden ??karmalar?;
(4) H?rs?zl?k veya tek elden h?rs?zl??? planlamak ve yard?mc? olmak i?in ?al??anlar ve d??ar?dan ki?iler aras?nda i?birli?i;
(5) ?al??anlar?n izinsiz olarak ?irket mallar?n? ?almas? veya yemek yemesi;
(6) ?al??anlar, de?erli mallar veya fiyatlar i?in hesaplar? kapatmak i?in de?i?en etiketler veya paketler kullan?r;
(7) ?al??anlar, arkada?lar?na ve akrabalar?na fayda sa?lamak i?in normal prosedürlerden ge?meden kas?tl? olarak fiyatlar? dü?ürür;
(8) ?al??anlar, ?irket prosedürlerine uymadan kendi kullan?mlar? i?in mal getirir veya i? arkada?lar?na verir. Kullanmak;
(9) ?al??anlar?n, tedarik?iler taraf?ndan sa?lanan hediyeleri izinsiz kullanmalar? veya sahiplenmeleri;
(10) ?al??anlar kamu fonlar?n? zimmetine ge?irir ve parayla ka?ar;
(11) Kasiyerler yazar kasalardan para ?alar; (10) Kasiyerler, yazar kasalardan para ?al?yor.
(12) Kasiyerler, akrabalar ve arkada?lar i?in daha az fatura ?düyor veya hi? ?deme yapm?yor;
(13) Kasiyerler, yazar kasalardan ba?ka yollarla para ?alarlar;
(14) Mü?teri hizmetleri personeli, iade ve mal de?i?imi yoluyla ?irket paras?n? ?alar;
(15)
?al??anlar, tedarik?ilerden ?e?itli indirimler, hediyeler, a??rlama, yemek, tüketim ve seyahat bi?imlerini kabul eder.
2. ?irket
i?i h?rs?zl???n nedenleri(1) Süpermarketlerin y?netimi gev?ek ve kaotiktir ve sistem eksiktir, bu da ?al??anlara yararlanabilecekleri organik bir ortam sa?lar ve h?rs?zl??a neden olur.
(2) ?ansla ?almak;
(3) Ekonomik zorluklar ve paras?zl?k;
(4) Bireysel ekonomik ko?ullar, ki?isel arzular? tatmin edemez;
(5) Kü?ük karlar veya dü?ük fiyatlar i?in h?rs;
3.
Dahili h?rs?zl?kara?lar? Dahili h?rs?zl???n yollar? ?e?itlidir ve güvenlik personelinin i?lerinde deneyim kazanmas? gerekir. ??te referans i?in mal ?alman?n baz? y?ntemleri.
(1) Tek noktadan h?rs?zl?k yapmak i?in farkl? departmanlar?n ?al??anlar? aras?nda i?birli?i;
(2) ?irket mallar?n? ?almak i?in ?al??anlar ve yabanc?lar, arkada?lar ve akrabalar aras?nda i?birli?i;
(3) ?al??anlar, h?rs?zl?k amac?na ula?mak i?in mallar? saklamak i?in giysi ve ?anta kullan?r;
(4) ?al??anlar, h?rs?zl?k amac?na ula?mak i?in emtia ambalaj?n?n de?i?tirilmesini kullan?r;
(5) ?al??anlar?n barkodu de?i?tirerek veya hediyeye ?evirerek mal ?almas?;
(6) ?al??anlar, h?rs?zl?k amac?na ula?mak i?in akraba ve arkada?lar i?in hesap sat?n al?r ve hesaplar;
(7) Mesai saatleri i?erisinde ?al??anlar, depolar, ameliyathanelerdeki asans?r odalar? vb. gizli k??elerde yemek yerler.
(8) ?al??anlar, elektronik tart?m ve de?erlemeden sonra torbalara emtia davran??? ekler;
(9) ?al??anlar, ticari alanlarda mal veya hediyeleri ?zel olarak kullan?r;
(10) Kasiyerler, do?rudan kasalardan para ?alar, daha az mal taramaz veya taramaz ve ?zel olarak al?r.
4.
Dahili h?rs?zl???n?nlenmesi : Dahili h?rs?zl???n ?nlenmesi, süpermarket y?netiminin ?ok ?nemli bir par?as?d?r. Genel müdürden her y?netime kadar en ?nemli g?revlerden biridir. Ayr?ca her süpermarket personelinin uymas? gereken en ?nemli ve temel davran?? kurallar?d?r.
?zellikle perakendecilik alan?nda perakendecilik yapan ki?iler i?in dürüstlük ve güzel ahlak?n en ?nemli ve temel ahlaki gereklilik oldu?u s?ylenebilir. Bu konuda konumu ne olursa olsun bir vetodur, ?ünkü AVM'lerin en büyük kayb? h?rs?zl?ktan kaynakland??? i?in süpermarketlerin kayb?n?n da ?nemli bir bile?enidir.
Kay?plar? azaltmak ve kay?plar? kontrol alt?na almak i?in y?neticiler, i? h?rs?zl???n ?nlenmesi konusunda s?k? ve etkin bir y?netim ger?ekle?tirmelidir.
(1)
?al??anlar i?in ?nleyici e?itimToplant?, gazete panosu, etkinlikler vb. gibi ?al??anlar? en ba?tan e?itmenin bir?ok yolu oldu?unu a??kl??a kavu?turmak gerekir.
?irketin s?k? y?netim sistemi ve izleme sistemi vard?r. H?rs?zl??? ciddi ?ekilde engellemek i?in ?irket taraf?ndan al?nan ?nlemler ve cezalar. ?al??anlar, sekt?rdeki ?al??malar? i?in en temel etik de?erlere sahip olmal?d?r.
H?rs?zl?k yapan ?al??anlar, cezai sorumluluk da dahil olmak üzere bireylere ciddi sonu?lar do?uracakt?r. H?rs?zl?k sadece ?irketin ??karlar?na zarar vermekle kalmaz, ayn? zamanda tüm ?irket ?al??anlar?n?n ??karlar?na ve refah?na da zarar verir.
(2) Dahili Raporlama Sistemi
?sraf? kontrol etmek, süpermarketteki her ?al??an?n sorumlulu?u ve i? i?eri?idir. Bu yüzden ?al??anlar? te?vik edin.H?rs?zl??? ihbar etmek, i??ilerin co?kusunu harekete ge?irmek ve h?rs?zl??? ihbar etmek i?in dahili bir ?dül sistemi kurmak.
Dahili raporlar ger?ek raporlar olmal?d?r ve isimsiz raporlar kabul edilmez. ?irketin Muhbirlere Raporlamas?.?sim ve i?erik gizli tutulacakt?r. Dahili ?al??an?n raporunu kabul etmek i?in raporlama telefonu ve ?al??an posta kutusu olu?turun.
Raporun teyidi Güvenlik Bakanl??? taraf?ndan yap?l?r ve ?ng?rülen süre i?inde tamamlan?r. Zarar? tazmin edilenler i?in tazminat miktar? belirlenir.
(3)
?? Güvenlik Soru?turmas?H?rs?zl?k olaylar?n? ?nlemek i?in Güvenlik Bakanl??? günlük güvenlik soru?turmalar? yürütür. Güvenlik soru?turmas?, sadece bir vaka meydana geldikten veya bir rapor al?nd?ktan sonra yap?lan adli ?al??ma de?il, ayn? zamanda günlük i?lerde herhangi bir zamanda devam eden h?rs?zl???n ?nlenmesi ve soru?turulmas?d?r.
??te ?al??anlar?n anormal belirtilerine dair baz? uyar? ?rnekleri. Y?netimin daha dikkatli olmas? ve yak?n gelecekte ?nlem almas? gerekiyor.
?al??anlar i?e gidip gelirken ?anta ta??rlar.
?al??anlar, mesai saatleri i?inde personel koridoruna girmez ve ??kmaz.
?al??anlar depolarda, ameliyathanelerde, banyolarda ve asans?rlerde yemek yiyor. Yak?nlarda y?netim yok.
Geceleri ?al??an ?al??anlar daha fazla bo? mal paketi buldu.
?al??anlar?nifadeleri ?ok gergin veya s?ra d???.
?al??anlar bir mü?teriye a?inad?r ve onlar i?in ki?isel olarak ürünler se?erler.
?al??anlar, depodaki bir mü?teri i?in bilerek mal al?rlar.
?al??anlar, orijinal ambalajl? mallar? depoda de?i?tirir ve paketler.
?al??anlar büyük paketler sat?n al?r.
K?ymetli mallar?n sat??? ile bilgisayar envanterinin tek tek sat??? birbirini tutamaz.
Ev aletlerinin teslimat?, nakit makbuzun emtia ad?na uymuyor.
?al??anlar kasten kasada kontrol ediyor.
?al??anlar kasten hesaplar? bir yazar kasada kapat?rlar. Bir ?e?itKasiyer izinsiz olarak g?revinden ayr?l?r veya gün bitmeden yar? yolda i?ten ayr?l?r.
Kasiyer, kasaya gitmekte ?srar etti.
Bir kasiyerin genellikle nakit makbuzda kü?ük bir fark? vard?r.
Kasiyer akrabalar?n? ve arkada?lar?n? kontrol eder.
Bir kasiyer, tarama yapmamak, ancak manyetikli?i giderme veya taramay? atlama gibi kasiyer prosedürünü ihlal ediyor.
Yukar?daki giri? sayesinde, süpermarkette h?rs?zl?k ?nleme ?nlemleri konusunda iyi bir i? ??karmay? bildi?inize inan?yorum.